Условия приобретения Топлива в сети АЗС
«Газпром» через Мобильное приложение
«ГСА»
Редакция от «01» мая 2026 года
1. Термины и определения1.1.
Агент — Общество с ограниченной ответственностью «4фьюэл» (далее – 4Ф) (ОГРН 1187847082422, ИНН 7820064237, зарегистрированное по адресу 125284, г. Москва, Ленинградский проспект, дом 31, строение 3, этаж 4, помещение 6, сокращенное наименование: ООО «4Ф»). Агент является Правообладателем
Веб-сервиса «Заправки в ЕКП» / Администратором.
1.2. Веб-сервис «Заправки в ЕКП» (далее – сервис Заправки) – программное обеспечение, предназначенное для использования в мобильных приложениях на мобильных устройствах, работающих под управлением операционных систем iOS, Android.
1.3. Мобильное приложение – мобильное приложение «Единая карта петербуржца», содержащее сервис Заправки (далее – МП)
1.4.
АЗС — автозаправочные станции сети «Газпромнефть», которые отображаются на карте в сервисе Заправки. При нажатии на пин-метку на карте АЗС отображается информация о возможности приобретения на выбранной АЗС Топлива.
1.5.
Договор — договор розничной купли-продажи Топлива, заключаемый между Пользователем и Продавцом в результате оформления Заказа в Мобильном приложении.
Заказ — размещаемый Пользователем Мобильного приложения в сервисе Заправки заказ на приобретение Топлива, реализуемого на АЗС.
1.6.
Пользователь — дееспособное физическое лицо, оформляющий Заказ через сервис Заправки.
1.7.
Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Газпромнефть- Центр» (ОГРН 1027739602824, ИНН 7709359770).
1.8.
Топливо — бензины, в том числе группы: И-92, АИ-95, АИ-98, АИ-100, G-Drive95, G-Drive-100, дизельное топливо (ДТ), G-ДТ, а также сжиженный углеводородный газ (СУГ) и метан.
1.9.
Условия — настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу:
https://static-files.turboapp.ru/docs/ekp/oferta.pdf.
1.10.
Чек — электронный фискальный чек с уникальным номером Заказа, сформированный в электронной форме при получении Агентом подтверждения об оплате Топлива и получаемый Пользователем после оплаты Топлива посредством сервиса Заправки.
В Условиях могут быть использованы термины, не определенные в настоящем разделе Условий. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Условий, а в случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Условий следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.
2. Общие положения2.1. Настоящие Условия определяют порядок приобретения Пользователем Топлива на АЗС «Газпромнефть» через сервис Заправки.
3. Порядок приобретения и получения Топлива3.1. Пользователю доступно приобретение Топлива через сервис Заправки в порядке 100% предоплаты.
3.2. Для получения Топлива Пользователь должен подъехать на АЗС «Газпромнефть» к выбранной топливораздаточной колонке (далее – ТРК) с нужным ему видом Топлива, проверить верность выбора АЗС с применением сервиса геолокации, и только после этого приступить к оформлению Заказа в сервие Заправки.
Заказ, оформленный Пользователем до момента занятия им места у ТРК, либо с ошибкой Пользователя в выборе АЗС, либо ТРК, несет риск того, что этот Заказ будет получен третьим лицом. При этом Пользователь соглашается с тем, что в случае нарушения им данного пункта Топливо будет считаться переданным Пользователю, и указанный Заказ подлежит обязательной оплате Пользователем в полном объеме.
Внимание! Выбор АЗС производится Пользователем при обязательном включении на своем мобильном устройстве сервиса «геолокация».
Оформление Заказа в сервисе Заправки означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями приобретения Топлива, определенными настоящими Условиями.
3.3. Пользователь приобретает Топливо по цене, указанной в сервисе Заправки непосредственно перед заправкой. Окончательная стоимость Заказа указана в Чеке.
АЗС может быть подключена к системе динамического ценообразования на Топливо (далее – Система). Система периодически в автоматическом режиме производит перерасчет розничной цены на Топливо, снижая или увеличивая ее в течение суток, в том числе в зависимости от интенсивности транспортного потока и загруженности АЗС, в пределах до 50 копеек от базового среднесуточного значения, что позволяет Пользователю заправляться по наиболее оптимальной для него цене.
3.4. Для приобретения Топлива Пользователь в сервисе Заправкиуказывает вид Топлива и желаемое количество Топлива в литрах или сумму, на которую желает заправиться. Минимальный объем приобретаемого Топлива составляет 2 (два) литра, максимальный объем Топлива, возможный для приобретения через сервис Заправки, необходимо уточнять на АЗС.
3.5. Оплата Топлива осуществляется Пользователем в сервисе Заправки в безналичной форме. По факту оплаты Пользователю представляется Чек. Чек направляется Агентом на адрес электронный почты, указанный Пользователем в сервисе Заправки.
3.6. В случае необходимости отмены Заказа в процессе заправки после оплаты и до начала отпуска Топлива в бак необходимо повесить пистолет обратно на ТРК, Заказ будет отменен. Если пистолет еще не был снят, необходимо снять пистолет и повесить пистолет обратно на ТРК.
3.7. Получение Топлива происходит путем залива в бензобак транспортного средства Пользователя. Фиксацией полученного объёма Топлива служит момент возврата заправочного пистолета в ТРК.
3.8. Пользователь обязан соблюдать правила, установленные на АЗС. В случае, если нарушение указанных правил повлекло невозможность получения Топлива, Продавец или Агент ответственности перед Пользователем не несет.
3.9. Если в силу технического сбоя на АЗС Пользователю будет передано Топливо, которое не было оплачено (например, в случае отмены операции банком эмитентом), Пользователь обязан немедленно сообщить об этом Продавцу путем обращения к сотруднику АЗС и оплатить Топливо любым другим доступным способом.
3.10. Ограничения по использованию функционала приобретения Топлива в сети АЗС «Газпромнефть» посредством сервиса Заправки:
3.10.1. Топливо может быть получено (залито) только в транспортные средства;
3.10.2 Максимальное количество Топлива, которое может быть получено (залито) Пользователем в течение 24 (двадцати четырех) часов, не может превышать 1600 литров;
3.10.3 Топливо не может быть получено отдельными партиями более 10 (десяти) раз в течение 24 (двадцати четырех) часов;
5. Возврат денежных средств5.1. Пользователь вправе осуществить возврат денежных средств за оплаченное, но не полученное Топливо, за исключением случая, когда Топливо по Заказу Пользователя получено третьим лицом в ситуации, указанной в п. 3.2 настоящих Условий.
5.2. По вопросам, связанным с оплатой Топлива, Пользователь должен обратиться к Продавцу и/или Агенту.
В случае если по результатам проверки по такому обращению Продавец принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата.
Продавец вправе осуществлять проверку и принять решение по поступившему обращению Пользователя в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации.
В зависимости от правил банка, обслуживающего карту Пользователя, возврат денежных средств может быть явно не отображен у Пользователя в банк-клиенте (не направлено СМС или PUSH-уведомление о зачислении на счет Пользователя возвращенных денежных средств). В данном случае Пользователь обязуется самостоятельно получить указанную информацию у своего банка.
.
6. Иные условия6.1. Все споры и разногласия между Пользователем и Продавцом, Агентом по настоящим Условиям или в связи с ними разрешаются путем переговоров. Претензионный порядок разрешения споров обязателен до направления спора в суд. Ответ на претензию предъявляется в письменной форме в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента ее получения. В случае недостижения согласия спор подлежит передаче для рассмотрения в судебном порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Обращения, вопросы, претензии Пользователей по вопросам, касающимся исполнения Договора, заключаемого в результате оформления Заказа, могут быть направлены
в Единый центр поддержки клиентов по электронной почте hl@gpnbonus.ru/или по телефону 8-800-700-51-51/[ПАЗ1] [БЕФ2] или по почтовому адресу 190900, Санкт-Петербург, box 1283, а также по телефонам, указанным в сервисе Заправки.
6.3. Настоящие Условия могут изменяться Продавцом в одностороннем порядке. Уведомление Пользователя о внесенных изменениях в Условия осуществляется путем размещения новой версии по адресу:
https://static-files.turboapp.ru/docs/ekp/oferta.pdf[ПАЗ3] [БЕФ4] .
6.4. Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке изменять список АЗС, виды доступного Топлива, цены на Топливо, условия приобретения Топлива путем размещения соответствующей информации в сервисе Заправки.
6.5. Ответственность за верный выбор АЗС, ТРК, вида желаемого Топлива, их оплату, соблюдение вышеизложенного порядка заправки, как и все возможные негативные последствия, связанные с этим, несет Пользователь.
6.6. Агент не является уполномоченной организацией по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», и не осуществляет рассмотрение и удовлетворение претензий Пользователей в отношении качества Топлива. При обращении Пользователя к Агенту по вопросам, касающимся качества Топлива, Агент передает соответствующую информацию Продавцу.
6.7. В соответствии со ст. 436 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящие Условия в части предложения о приобретении Топлива не является безотзывной офертой и может быть отозвана Продавцом посредством размещения в сервисе Заправки
соответствующего изменения условий приобретения Топлива.
[ПАЗ1]Прошу заполнить
[БЕФ2]заполнено
[ПАЗ3]Указать актуальную ссылку.
[БЕФ4]Ссылка добавлена