Пользовательское соглашение об использовании мобильного приложения

«АЗС Газпром»

Редакция от «01» июня 2026 года

1. Термины и определения
В настоящем Соглашении используются следующие термины, имеющие определенное ниже значение. В случае, если в настоящем Соглашении используются термины и понятия, которые не определенны в настоящем разделе, они имеют значения, обычно используемые в соответствующей сфере:
1.1. Мобильное приложение «АЗС Газпром» (далее – Мобильное приложение) – программное обеспечение, предназначенное для использования на мобильных устройствах, работающих под управлением операционных систем iOS, Android и HarmonyOS.
1.2. Правообладатель / Администратор — Общество с ограниченной ответственностью «4фьюэл» (далее – 4Ф) (ОГРН 1187847082422, ИНН 7820064237, зарегистрированное по адресу 125284, г. Москва, Ленинградский проспект, дом 31, строение 3, этаж 4, помещение 6, сокращенное наименование: ООО «4Ф»). 4Ф является продавцом Топлива, реализуемого Пользователю посредством Мобильного приложения на условиях настоящего Соглашения.

1.3. Пользователь — дееспособное физическое лицо, отвечающее требованиям настоящего Соглашения, прошедшее процедуры Регистрации/Авторизации и безоговорочно принявший условия настоящего Соглашения в соответствии с его требованиями.

1.4. Устройство – мобильное электронное устройство Пользователя (смартфон, мобильный телефон), подключенное к публичной информационно-телекоммуникационной сети Интернет, работающее на базе операционной системы iOS или Android, на котором установлено Мобильное приложение.

1.5. Заказ — размещаемый Пользователем через Мобильное приложение заказ на приобретение Топлива, реализуемого в Точке обслуживания.

1.6. Топливо — бензины, в том числе группы: АИ-92, АИ-95, АИ-98, АИ-100, дизельное топливо (ДТ), а также сжиженный углеводородный газ (СУГ) и метан. А также жидкий реагент, используемый для очистки выхлопных газов дизельных двигателей AdBlue.

1.7. Регион — субъект Российской Федерации, в котором присутствуют Точки обслуживания. При этом следующие субъекты Российской Федерации в рамках Мобильного приложения являются едиными регионами: город Москва и Московская область, город Санкт-Петербург и Ленинградская область, а также Краснодарский край и Республика Адыгея.

1.8. Цена Топлива – розничная цена, отражаемая в Мобильном приложении.
1.9. Литр (Литры) — единицы измерения Топлива, используемые в Мобильном приложении и соответствующие реальным единицам измерения объёма при получении Топлива.
1.10. Точка обслуживания (ТО) — автозаправочная станция/автозаправочный комплекс, автомобильная газовая заправочная станция либо иная торговая точка под брендом сети АЗС «Газпром», на которой производится выдача Пользователю оплаченного Топлива.
1.11. Чек — электронный фискальный чек с уникальным номером заказа, сформированный в электронной форме при получении 4Ф подтверждения об оплате Топлива и получаемый Пользователем после оплаты Топлива посредством Мобильного приложения.
1.12. Регистрация Пользователя – совершение Пользователем и Компанией определенного в настоящем Соглашении набора действий, направленного на создание в Мобильном приложении учетной записи Пользователя с целью его идентификации среди других Пользователей Мобильного приложения и получения Пользователем доступа к функционалу Мобильного приложения.
1.13. Политика конфиденциальности – документ, регулирующий цели, способы и порядок получения, обработки и хранения информации о Пользователе для предоставления доступа к Мобильному приложению, заключения настоящего Соглашения. Политика конфиденциальности размещена в Мобильном приложении.

2. Общие положения
2.1. 4Ф предоставляет Пользователю право на использование Мобильного приложения на условиях простой (неисключительной) непередаваемой отзывной безвозмездной лицензии на использование Мобильного приложения в пределах и способами, определенными настоящим Соглашением.
2.2. Мобильное приложение предоставляет Пользователю возможность заключить с 4Ф договор розничной купли‑продажи Топлива дистанционным способом, выбрать Точку обслуживания, оформить Заказ, оплатить Топливо 4Ф и получить оплаченное Топливо в выбранной Точке обслуживания.
2.3. Использование Мобильного приложения возможно только при подключении мобильного устройства Пользователя к сети Интернет.
2.4. При первом использовании Мобильного приложения Пользователь обязан ознакомиться и в дальнейшем следовать предоставленным в Мобильном приложении пояснениям и советам по его использованию (пройти обучение).

3. Регистрация в Мобильном приложении. Учетная запись Пользователя
3.1. После установки на Устройство Мобильного приложения, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана уникальная учетная запись.
3.2. Регистрация и Авторизация Пользователя в Приложении возможна посредством использования «Газпром ID», правила и условия использования которого размещены по адресу: https://auth.gid.ru/legal/agreement. Настоящее Соглашение не регулирует взаимоотношения между Пользователем и оператором «Газпром ID» по предоставлению доступа к «Газпром ID» и его использованию. Перед использованием «Газпром ID», пожалуйста, ознакомьтесь с условиями его использования по адресу https://auth.gid.ru/legal/agreement.
3.3. Учетная запись связана с номером телефона Пользователя. Создание двух и более учетных записей с использованием одного номера телефона, а также использование двух и более учетных записей на одном мобильном устройстве запрещено.
3.4. Учетная запись зарегистрированного Пользователя единовременно может быть авторизована только на одном Устройстве. В случае ввода учетных данных Пользователя на новом Устройстве Мобильное приложение направляет Смс-сообщение с цифровым кодом для авторизации на новом Устройстве, после ввода которого Мобильное приложение на предыдущем Устройстве прекратит сеанс работы в качестве зарегистрированного Пользователя.

4. Порядок приобретения и получения Топлива
4.1. Для получения Топлива в Точке обслуживания Пользователь должен припарковать автомобиль напротив выбранной топливо-раздаточной колонки (далее – ТРК) с нужным ему видом Топлива, и только после этого приступить к созданию Заказа в Мобильном приложении. Заказ, сделанный Пользователем до момента занятия им места у ТРК либо с ошибкой Пользователя в выборе ТО (АЗС) либо ТРК, осуществляется на риск Пользователя и может повлечь отпуск Топлива иному лицу. В случае, если отпуск Топлива по такому Заказу зафиксирован оборудованием Точки обслуживания, системой учета отпуска топлива и/или оператором Точки обслуживания, Топливо считается надлежащим образом, переданным Пользователю, и подлежит оплате Пользователем в полном объеме.
4.2. Пользователь приобретает и получает Топливо по цене, указанной в выбранной Точке обслуживания на момент поступления Заказа о получении Топлива в Мобильном приложении.
4.3. Получение Топлива осуществляется в Точке обслуживания, на которой Пользователь находится в момент совершения покупки Топлива. Обязанность 4Ф по передаче Топлива считается исполненной в момент фактического отпуска Топлива через выбранную Пользователем ТРК в соответствующей Точке обслуживания.
4.4. Для приобретения Топлива Пользователь указывает вид Топлива и желаемое количество Топлива в литрах. Минимальный объем приобретаемого Топлива составляет 2 (два) литра.
4.5. Оплата Топлива Пользователя осуществляется в Мобильном приложении в безналичной форме с помощью банковской карты Пользователя или Системы быстрых платежей. По факту оплаты Пользователю представляется Чек. Чек предоставляется на адрес электронный почты, указанный Пользователем регистрации или в профиле Мобильного приложения.
4.6. Для получения Топлива Пользователь, находясь в Точке обслуживания, в Мобильном приложении указывает выбранную им автозаправочную колонку на Точке обслуживания, а также вид Топлива и количество Литров Топлива для получения.
4.7. Получение Топлива происходит путем залива в бензобак автомобиля или иную емкость Пользователя, не превышающую объем в 800 литров. Фиксация полученного объёма топлива служит момент возврата заправочного пистолета в ТРК ТО.
4.8. Пользователь обязан соблюдать правила, установленные в Точках обслуживания. В случае, если нарушение указанных правил повлекло невозможность получения Топлива, 4Ф ответственности перед Пользователем не несет.
4.9. Если в силу технического сбоя на Точке обслуживания Пользователю будет передано Топливо, которое не было оплачено, Пользователь обязан оплатить полученное Топливо в разделе «Истории операций» Мобильного приложения. До момента полного погашения задолженности 4Ф вправе ограничить или заблокировать Пользователю возможность дальнейшего использования сервиса онлайн‑заправки.
4.10. Ограничения по использованию Мобильного приложения:
4.10.1 Топливо может быть получено (залито) только в транспортные средства или в сертифицированную под использование тару для нефтепродуктов;
4.10.2 Максимальное количество Топлива, которое может быть получено (залито) Пользователем в течение 24 (двадцати четырех) часов, не может превышать 1600 литров;
4.10.3 Топливо не может быть получено отдельными партиями более 10 (десяти) раз в течение 24 (двадцати четырех) часов;

4.10.4 В течение 24 (двадцати четырех) часов топливо может быть получено (залито) только в рамках одного Субъекта РФ либо в Точках обслуживания, расположенных в радиусе не более 1 000 км друг от друга.

4.10.5 В течение 24 часов топливо не может быть получено (залито) в одно транспортное средство с разных учетной записи и/или с одной учетной записи в разные транспортные средства.

4.11. В случае нарушения условий настоящего Соглашения (в частности п.4.10.), мошенничества, создания Пользователем более одной учетной записи, предоставления ложных данных и иных действий со стороны Пользователя, которые повлекли или могут повлечь за собой убытки 4Ф, 4Ф вправе применять к Пользователю меры защиты, предусмотренные пунктом 5.13 настоящего Соглашения, включая временное ограничение или блокировку доступа к Мобильному приложению.
5. Условия использования

5.1. Любое действие, совершенное при использовании Мобильного приложения с применением учетной записи Пользователя, включая оформление Заказа, выбор Точки обслуживания, ТРК, вида Топлива, объема Топлива и подтверждение оплаты, считается действием, совершенным самим Пользователем, и влечет возникновение у Пользователя соответствующих прав и обязанностей по заключенному с 4Ф договору розничной купли‑продажи Топлива.

5.2. 4Ф не несет ответственности за правильность ввода данных Пользователем при оплате и получении Топлива.

5.3. Пользователь несет ответственность за соблюдение законодательства Российской Федерации при использовании Мобильного приложения, а также ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Мобильного приложения, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц.

5.4. Пользователь согласен с тем, что 4Ф оставляет за собой право принимать любые меры, не противоречащие законодательству Российской Федерации, для ограничения или прекращения доступа к Мобильному приложению лиц, допускающих существенные нарушения настоящего Соглашения, а также при наличии признаков мошенничества, злоупотреблений, недобросовестного использования сервиса, нарушения установленных лимитов и ограничений. В том числе 4Ф вправе заблокировать и (или) удалить учетную запись Пользователя, либо прекратить действие учетной записи Пользователя в отношении любых сервисов Мобильного приложения в порядке, установленном пунктом 5.13 настоящего Соглашения.

5.5. 4Ф вправе удалить учетную запись Пользователя в случае, если Пользователь не использовал свой доступ к Мобильному приложению в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента последнего использования Мобильного приложения.

5.6. Пользователь вправе в любой момент потребовать от 4Ф удаления и (или) блокировки своей Учетной записи в Мобильном приложении. Для этого Пользователю необходимо направить в службу поддержки 4Ф по адресу help@turboapp.ru соответствующее требование.

5.7. 4Ф вправе в любое время в одностороннем порядке (без предварительного уведомления Пользователя) изменять список доступного Топлива, цены и условия их предоставления.

5.8. Мобильное приложение предоставляется на условиях "как есть" (as is). 4Ф прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности сервисов Мобильного приложения, однако не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Мобильного приложения или отдельных ее сервисов и/или функций.

5.9. Сервисы Мобильного приложения могут содержать ссылки на другие ресурсы. Пользователь признает и соглашается с тем, что 4Ф не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием Пользователем контента этих ресурсов.

5.10. Мобильное приложение и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий и сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, Партнеров 4Ф или действий (бездействий) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Мобильного приложения, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба 4Ф имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.

5.11. В зависимости от субъекта РФ, в котором Пользователь осуществляет использование Мобильного приложения, а также от иных обстоятельств, информация о Топливе, предоставляемая Партнером 4Ф, все или некоторые функции сервисов Мобильного приложения могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя, если Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено.

5.12. Пользователь обязан не использовать программное обеспечение и не осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования Мобильного приложения, не загружать, не хранить, не публиковать, не распространять и не предоставлять доступ или иным образом использовать вирусы, трояны и другие вредоносные программы; не использовать без специального на то разрешения 4Ф автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации в Мобильном приложении и/или взаимодействия с Мобильным приложением.

5.13. В случае нарушения условий настоящего Соглашения (в частности п.4. 10.), мошенничества, создания Пользователем более одной учетной записи, предоставления ложных данных и иных действий со стороны Пользователя, которые повлекли или могут повлечь за собой убытки 4Ф, 4Ф вправе временно ограничить или заблокировать доступ Пользователя к Мобильному приложению, запросить дополнительные документы и сведения для проверки Пользователя и совершенных операций, а в случае подтверждения указанных обстоятельств — удалить учетную запись Пользователя без права восстановления.


6. Согласие на получение Маркетинговых уведомлений

6.1. Принимая условия настоящего Соглашения Пользователь дает 4Ф свое согласие на получение материалов информационного и маркетингового характера от лица 4Ф на адрес электронной почты, с использованием пуш-технологий и смс-уведомлений предоставленных 4Ф при регистрации в Мобильном приложении на условиях, определенных в Политике конфиденциальности 4Ф и согласии на обработку и передачу персональных данных, актуальная редакция которых доступна в Мобильном приложении и размещена на сайте turboapp.ru.

6.2. Пользователь проинформирован, что в случае, если у него возникнет желание отказаться от Маркетинговых уведомлений, Пользователю будет необходимо изъявить свое желание об отключении подписки на Маркетинговых уведомления, направив письмо по адресу help@turboapp.ru.

7. Исключительные права

7.1. 4Ф является обладателем исключительных прав на Мобильное приложение, включая содержание Мобильного приложения (элементы дизайна, текст, графические изображения, видео, товарные знаки и иные объекты), базы данных, все технические разработки, позволяющие осуществлять использование Мобильное приложения.

7.2. Использование Мобильного приложения и всех его элементов возможно только в рамках функционала, предоставленного Пользователю для личного использования. Любой из элементов Мобильного приложения не может быть использован иным образом (воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе и т.д.) без предварительного разрешения правообладателя.

7.3. Территория использования Мобильного приложения – Российская Федерация.

7.4. Срок использования Мобильного приложения – с даты начала использования Пользователем Мобильного приложения и принятия Пользователем условий Соглашения до момента его удаления Мобильного приложения с Устройства и/или смены Пользователем Устройства.

7.5. Право использования Мобильного приложения предоставляется в следующих пределах:

Установка Мобильного приложения в память Мобильного Устройства; воспроизведение Мобильного приложения; использование Мобильного приложения по прямому функциональному назначению в целях, определённых в Соглашении
8. Иные условия

8.1. Все споры и разногласия между Пользователем и 4Ф по настоящему Соглашению или в связи с ним разрешаются путем переговоров. В случае недостижения согласия путем переговоров, стороны разрешают спор в судебном порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

8.2. В случае, если, по мнению Пользователя, Топливо, приобретенное у 4Ф посредством Мобильного приложения, является Топливом ненадлежащего качества, Пользователь обязан незамедлительно обратиться к представителю Точки обслуживания (АЗС) по месту получения Топлива для фиксации обстоятельств и возможных недостатков, а также направить в службу поддержки 4Ф по адресу help@turboapp.ru соответствующую информацию, в том числе фотографии/видео и описание недостатков. Неисполнение Пользователем указанной обязанности может быть учтено 4Ф при рассмотрении обращения и оценке обстоятельств предъявленной претензии.

8.3. Обращения, предложения и претензии пользователей к 4Ф, связанные с функционированием Мобильного приложения, могут быть направлены на адрес электронной почты: help@turboapp.ru

8.4. Соглашение может изменяться 4Ф в одностороннем порядке. Уведомление Пользователя о внесенных изменениях в условия Соглашения осуществляется путем размещения новой версии в Мобильном приложении. Указанные изменения вступают в силу с даты их публикации, если иное не оговорено в соответствующей публикации.