Пользовательское соглашение об использовании мобильного приложения «Турбо Ап»
Редакция от «28» марта 2019 года

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение), является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, и регулирует отношения между Общество с ограниченной ответственностью «4Фьюэл» (именуемое далее - «4Ф») и любым физическим лицом (далее – Пользователь), возникающие при использовании Пользователем Мобильного приложения «Турбо ап».

В соответствии с п.3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, безусловным принятием Пользователем (акцептом) условий настоящего Соглашения считается факт завершения регистрации Пользователя в Мобильном приложении.
Настоящее Соглашение, заключаемое путем акцепта настоящей оферты, не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде.
1. Термины и определения
Термины, используемые в настоящем Соглашении, имеют следующие определения:

Мобильное приложение «Турбо ап» (далее – Мобильное приложение) – программное обеспечение, предназначенное для использования на мобильных устройствах, работающих под управлением операционных систем iOS, Android.

– Общество с ограниченной ответственностью «4Фьюэл» (ОГРН 1187847082422, ИНН 7820064237, зарегистрированное по адресу 196620, г. Санкт-Петербург, г. Павловск, ул. Слуцкая, дом 7А, помещение 1н Р.М 9, сокращенное наименование: ООО «4Ф»), являющееся администратором и правообладателем Мобильного приложения.

Пользователь – дееспособное физическое лицо, установившее на свое мобильное устройство Мобильное приложение и прошедшее регистрацию в Мобильном приложении, тем самым, присоединившееся к настоящему Соглашению для использования Мобильного приложения.

Топливо – топливо: бензины АИ-80, АИ-92, АИ-95, АИ-98, дизельное топливо и сжиженный углеводородный газ (СУГ).

Литр (Литры) –единицы измерения Топлива, используемые в Мобильном приложении и соответствующие реальным единицам измерения объёма при получении Топлива.

Баланс – количество Литров, оплаченных Пользователем, а также начисленных в рамках бонусной программы Мобильного приложения, которые еще фактически не получены на Точке обслуживания или иным образом не израсходованы Пользователем. Остаток на Балансе не может превышать 300 (триста) литров.

Точка обслуживания – автозаправочная станция/автозаправочный комплекс, автомобильная газовая заправочная станция, на которой производится выдача оплаченного Топлива Пользователю.

Чек – электронный фискальный чек с уникальным номером заказа, сформированный в электронной форме при получении 4Ф подтверждения об оплате Топлива, и получаемый Пользователем после оплаты Топлива посредством Мобильного приложения.
1. Общие положения
1.1. 4Ф предоставляет Пользователю право на использование Мобильного приложения на условиях простой (неисключительной) непередаваемой отзывной безвозмездной лицензии на использование Мобильного приложения в пределах и способами, определенными настоящим Соглашением.

1.2. Мобильное приложение предоставляет Пользователю возможность приобретать в режиме онлайн Топливо для дальнейшего получения Топлива в выбранной Пользователем Точке обслуживания.

1.3. Использование Мобильного приложения возможно только при подключении мобильного устройства Пользователя к сети Интернет.

1.4. При первом использовании Мобильного приложения Пользователь обязан ознакомиться и в дальнейшем следовать предоставленным в Мобильном приложении пояснениям и советам по его использованию (пройти обучение).
2. Регистрация в мобильном приложении. Учетная запись пользователя
2.1. После установки на мобильное устройство Мобильного приложения, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана уникальная учетная запись.

2.2. В процессе регистрации Пользователь вводит в Мобильном приложении свой номер мобильного телефона, подтверждает условия настоящего Соглашения в полном объеме и Политику конфиденциальности и нажимает кнопку «Получить код для входа». После чего на указанный Пользователем номер мобильного телефона будет направлено СМС-сообщение с уникальным цифровым кодом для подтверждения учетной записи. Пользователь вводит полученный код в соответствующем поле Мобильного приложения, после чего учетная запись считается подтвержденной, а процесс регистрации Пользователя завершенным.

2.3. Учетная запись связана с номером телефона Пользователя. Создание двух и более учетных записей с использованием одного номера телефона, а также использование двух и более учетных записей на одном мобильном устройстве запрещено.

2.4. Учетная запись зарегистрированного Пользователя единовременно может быть авторизована только на одном мобильном устройстве. В случае ввода учетных данных Пользователя на новом мобильном устройстве, Мобильное приложение направляет СМС-сообщение с цифровым кодом для авторизации на новом мобильном устройстве, после ввода которого Мобильное приложение на предыдущем мобильном устройстве прекратит сеанс работы в качестве зарегистрированного Пользователя.
3. Порядок приобретения и получения топлива
3.1. Цена Топлива устанавливается 4Ф за 1 (один) Литр и указывается в рублях Российской Федерации, с учетом НДС.

3.2. Пользователь приобретает Топливо по цене, указанной на момент совершения оплаты в Мобильном приложении. При этом 4Ф вправе изменять цену Топлива. Новая цена вступает в силу с момента ее отображения в Мобильном приложении.

3.3. Для приобретения Топлива Пользователь указывает вид Топлива и желаемое количество Топлива в литрах. Минимальный объем приобретаемого Топлива составляет 10 (десять) литров.

3.4. Оплата Топлива Пользователя осуществляется в Мобильном приложении в безналичной форме с помощью банковской карты Пользователя. По факту оплаты Пользователю представляется Чек. Чек предоставляется на адрес электронный почты, указанный Пользователем при приобретении Топлива.

3.5. После оплаты Топлива количество приобретённого Пользователем Топлива в Литрах зачисляется на Баланс Пользователя.

3.6. Получение Топлива осуществляется в Точке обслуживания, выбранной Пользователем из предложенного перечня в Мобильном приложении.

3.7. Для получения Топлива Пользователь, находясь в Точке обслуживания, в Мобильном приложении указывает выбранную им автозаправочную колонку на Точке обслуживания, а также, вид Топлива и количество Литров Топлива для получения. Дизельное топливо марки Дизель приравнивается к марке Дизель брендированный, и может быть выбрано Пользователем в случае отсутствия марки Дизель брендированный на автозаправочной колонке в соответствующей Точке обслуживания для залива в бензобак автомобиля.

3.8. Получение Топлива происходит путем залива в бензобак автомобиля или иную емкость Пользователя.

3.9. После получения Топлива Пользователем с Баланса списывается соответствующее количество Литров и Пользователю предоставляется Чек.

3.10. Пользователь обязан соблюдать правила, установленные в Точках обслуживания. В случае, если нарушение указанных правил повлекло невозможность получения Топлива, 4Ф ответственности перед Пользователем не несет.

3.11. Если в силу технического сбоя на Точке обслуживания Пользователю будет передано Топливо, которое не было оплачено (сверх остатка на Балансе), Пользователь обязан оплатить полученное Топливо путем пополнения Баланса в Мобильном приложении. При очередном пополнении Пользователем Баланса будет произведено автоматическое списание Литров в счет погашения задолженности за ранее полученное Топливо.
Такими образом, Стороны признают возможность образования технического овердрафта (отрицательного остатка) в силу технологических особенностей существующего обмена данных.

3.12. Ограничения по использованию Мобильного приложения:
а) Топливо может быть получено (залито) только в транспортные средства категории А и В
б) максимальное количество Топлива, которое может быть получено (залито) Пользователем в течение 24 часов не может превышать 14 999 рублей в денежном эквиваленте;
в) Топливо не может быть получено отдельными партиями более 5 (пяти) раз в течение 24 часов;
г) в течение 24 часов топливо может быть получено (залито) только в рамках одного Субъекта РФ либо в Точках обслуживания, расположенных в радиусе не более 1 000 км друг от друга.
д) в течение 24 часов топливо не может быть получено (залито) в одно транспортное средство с разных учетной записи и/или с одной учетной записи в разные транспортные средства.
е) на балансе Пользователя не может быть более 300 неиспользованных литров.6.13. В случае нарушения условий настоящего Соглашения (в частности п.3.12.), мошенничества, создания Пользователем более одной учетной записи, предоставления ложных данных и иных действий со стороны Пользователя, которые повлекли или могут повлечь за собой убытки 4Ф, последний вправе временно заблокировать доступ Пользователя к Мобильному приложению и запросить у Пользователя сканированную копию паспорта и фото лицевой стороны банковской карты, с которой был совершен последний платеж в Приложении, а в случае недостаточности предоставленных сведений, 4Ф вправе дополнительно запросить сканированную копию договора об оказании услуг с оператором сотовой связи об использовании номера, зарегистрированного в учетной записи Пользователя в Приложении, а в случае нанесения 4Ф реальных убытков – удалить учетную запись Пользователя без права ее восстановления. В случае удаления учетной записи на основании настоящего пункта денежные средства за неиспользованные Литры на Балансе возврату не подлежат.
4. Возврат денежных средств
4.1. Пользователь вправе осуществить возврат денежных средств за оплаченное им, но не израсходованное Топливо.

4.2. Для оформления Возврата Пользователь направляет сканированную копию Заявления о возврате денежных средств на электронную почту help@turboapp.ru
Форма «Заявления о возврате денежных средств» высылается 4Ф по требованию Пользователя на его электронный адрес.

4.3. Сумма к возврату денежных средств определяется исходя из цены, действовавшей на момент оплаты Пользователем Топлива, за которое осуществляется возврат, а также с учетом удержания расходов 4Ф, возникших по причине осуществления возврата, включая расходы на банковское обслуживание, комиссии банка по эквайрингу.

4.4. При определении суммы денежных средств к возврату учету не подлежат бонусные Литры (за весь период).

4.5. В течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения от Пользователя заявления о возврате денежных средств, 4Ф уведомляет Пользователя о размере суммы к возврату и сроках возврата денежных средств или предоставляет мотивированный отказ о возврате.
При этом, при рассмотрении заявления Пользователя, 4Ф вправе запросить копию паспорта и чеков/квитанций об оплате и иные сведения у Пользователя, необходимые для принятия решения о возврате денежных средств. Период с момента запроса у Пользователя указанных дополнительных документов/сведений до момента их предоставления не включается в установленный в настоящем пункте срок рассмотрения заявления о возврате.

4.6. Возврат денежных средств Пользователю осуществляется в безналичном порядке на ту карту, с которой была произведена оплата, в соответствии с правилами международных платежных систем и действующим законодательством РФ о национальной платежной системе.

4.7. Возврат может быть оформлен только в отношении всего остатка Литров на Балансе Пользователя.
5. Бонусная программа
5.1. 4Ф вправе начислять на Баланс Пользователя бонусные Литры в рамках специальных маркетинговых акций и иных мероприятий.

5.2. Порядок и условия начисления бонусных Литров, сроки и иные условия акций/маркетинговых мероприятий устанавливаются 4Ф дополнительно и доводятся до сведения Пользователя в Мобильном приложении, электронной почте или посредством сообщения на мобильный номер Пользователя.

5.3. За бонусные Литры денежный эквивалент не выплачивается.

5.4. Списание Бонусных Литров осуществляется в общем порядке, предусмотренном в настоящем Соглашении.

5.5. Акция «Пригласи друга»
5.5.1. Любой Пользователь Приложения может стать участником акции «Пригласи друга» путем направления приглашения на установку и регистрацию в Мобильном приложении и потенциальным пользователям («Друг» и «Друзья»).
При направлении приглашения Мобильное приложение формирует уникальную последовательность символов (далее - Промокод).

5.5.2. Промокод должен быть указан Другом при первом приобретении Топлива (при этом количество приобретаемого Топлива должно быть не менее 100 (ста) литров) в Мобильном приложении.

5.5.3. После первой оплаты Другом в Мобильном приложении на счет Друга и пригласившего его Пользователя в течение 3 (трех) рабочих дней будет начислено по 5 (пять) бонусных литров. При этом для начисления бонусов Друг должен приобрести с использованием Промокода не менее 100 (ста) литров одномоментно.

5.5.4. Срок проведения Акции не ограничен. Информацию о завершении акции, а также об изменении условий акции, 4Ф сообщает Пользователем путем публикации в Мобильном приложении.
6. Условия использования
6.1. Любое действие, совершенное при использовании Мобильного приложения с применением учетной записи Пользователя, считается действием, совершенным самим Пользователем.

6.2. 4Ф не несет ответственности за правильность ввода данных Пользователем при оплате и получения Топлива.

6.3. Пользователь несет ответственность за соблюдение законодательства Российской Федерации при использовании Мобильного приложения, а также ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Мобильного приложения, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц.

6.4. Пользователь согласен с тем, что 4Ф оставляет за собой право принимать любые меры, не противоречащие законодательству Российской Федерации, для ограничения или прекращения доступа к Приложению лиц, нарушающих условия настоящего Соглашения, в том числе, но, не ограничиваясь, 4Ф вправе заблокировать и (или) удалить учетную запись Пользователя, либо прекратить действие учетной записи Пользователя в отношении любых сервисов Мобильного приложения при нарушении Пользователем любого из положений настоящего Соглашения.

6.5. 4Ф вправе удалить учетную запись Пользователя, в случае если Пользователь не использовал свой доступ к Мобильному приложению в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента последнего использования Мобильного приложения (в зависимости от того, какое из данных действий было последним).

6.6. Пользователь вправе в любой момент потребовать от 4Ф удаления и (или) блокировки своей Учетной записи в Мобильном приложении. Для этого Пользователю необходимо направить в службу поддержки 4Ф по адресу help@turboapp.ru соответствующее требование.

6.7. 4Ф вправе в любое время в одностороннем порядке (без предварительного уведомления Пользователя) изменять список доступного Топлива, цены и условия их предоставления.

6.8. Мобильное приложение предоставляется на условиях "как есть" (as is). 4Ф прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности сервисов Мобильного приложения, однако не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Мобильного приложения или отдельных ее сервисов и/или функций.

6.9. Сервисы Мобильного приложения могут содержать ссылки на другие ресурсы. Пользователь признает и соглашается с тем, что 4Ф не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием Пользователем контента этих ресурсов.

6.10. Приложение и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий и сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, Партнеров 4Ф или действий (бездействий) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Мобильного приложения, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба 4Ф имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.

6.11. В зависимости от субъекта РФ, в котором Пользователь осуществляет использование Мобильного приложения, а также от иных обстоятельств, информация о Топливе, предоставляемая Партнером 4Ф, все или некоторые функции сервисов Мобильного приложения могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя, если Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено.

6.12. Пользователь обязан не использовать программное обеспечение и не осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования Мобильного приложения, не загружать, не хранить, не публиковать, не распространять и не предоставлять доступ или иным образом использовать вирусы, трояны и другие вредоносные программы; не использовать без специального на то разрешения 4Ф автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации в Мобильном приложении и/или взаимодействия с Приложением.

6.13. В случае нарушения условий настоящего Соглашения (в частности п.3.12.), мошенничества, создания Пользователем более одной учетной записи, предоставления ложных данных и иных действий со стороны Пользователя, которые повлекли или могут повлечь за собой убытки 4Ф, последний вправе временно заблокировать доступ Пользователя к Мобильному приложению и запросить у Пользователя сканированную копию паспорта и фото лицевой стороны банковской карты, с которой был совершен последний платеж в Приложении, а в случае недостаточности предоставленных сведений, 4Ф вправе дополнительно запросить сканированную копию договора об оказании услуг с оператором сотовой связи об использовании номера, зарегистрированного в учетной записи Пользователя в Приложении, а в случае нанесения 4Ф реальных убытков – удалить учетную запись Пользователя без права ее восстановления. В случае удаления учетной записи на основании настоящего пункта денежные средства за неиспользованные Литры на Балансе возврату не подлежат.
7. Согласие на использование персональных данных
7.1. Принимая условия настоящего Соглашения Пользователь дает 4Ф свое согласие на обработку персональных данных, указанных при регистрации в Мобильном приложении, а также на получение материалов информационного и рекламного характера на номер его мобильного телефона и(или) электронной почты, предоставленных 4Ф при регистрации в Мобильном приложении на условиях, определенных в Политике конфиденциальности 4Ф, актуальная редакция которой доступна в Мобильном приложении и размещена по адресу на сайте turboapp.ru.

7.2. Пользователь проинформирован о том, что в случае, если у него возникнет желание отказаться от рекламной рассылки, Пользователю будет необходимо изъявить свое желание отключить получение рекламной рассылки, направив письмо по адресу help@turboapp.ru.
8. Исключительные права
8.1. 4Ф является обладателем исключительных прав на Мобильное приложение, включая содержание Приложение (элементы дизайна, текст, графические изображения, видео, товарные знаки и иные объекты), базы данных, все технические разработки, позволяющие осуществлять использование Мобильное приложения.
8.2. Использование Мобильного приложения и всех его элементов возможно только в рамках функционала, предоставленного Пользователю для личного использования. Любой из элементов Мобильного приложения не может быть использован иным образом (воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе и т.д.) без предварительного разрешения правообладателя.
8.3. Территория использования Мобильного приложения – Российская Федерация.
8.4. Срок использования Мобильного приложения – с даты начала использования Пользователем Мобильного приложения и принятия Пользователем условий Соглашения до момента его удаления Мобильного приложения с устройства и/или смены Пользователем устройства.
8.5. Право использования Мобильного приложения предоставляется в следующих пределах:
  • установка Мобильного приложения в память Мобильного устройства;
  • воспроизведение Мобильного приложения;
  • использование Мобильного приложения по прямому функциональному назначению в целях, определённых в Соглашении.
9. Иные условия
9.1. Все споры и разногласия между Пользователем и 4Ф по настоящему Соглашению или в связи с ним разрешаются путем переговоров. В случае не достижения согласия путем переговоров, стороны разрешают спор в судебном порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации в суде по месту нахождения 4Ф.

9.2. Обращения, предложения и претензии пользователей к 4Ф, связанные с функционированием Мобильного приложения, могут быть направлены на адрес электронной почты: help@turboapp.ru.

9.3. Соглашение может изменяться 4Ф в одностороннем порядке. Уведомление Пользователя о внесенных изменениях в условия Соглашения размещается в новой версии Мобильного приложения и/или на http://turboapp.ru. Указанные изменения вступают в силу с даты их публикации, если иное не оговорено в соответствующей публикации.

9.4. В соответствии со ст.436 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта в части предложения о приобретении Топлива (п.3.1. – 3.5. Соглашения) не является безотзывной и может быть отозвана 4Ф посредством размещения в Мобильном приложении соответствующего изменения условий приобретения Топлива.