Пользовательское соглашение об использовании мобильного приложения «Турбо Ап»
Редакция от «04» апреля 2022 года
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение), является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, и регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «4фьюэл» (именуемое далее - «4Ф») и любым физическим лицом (далее – Пользователь), возникающие при использовании Пользователем Мобильного приложения «Турбо ап».
В соответствии с п.3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, безусловным принятием Пользователем (акцептом) условий настоящего Соглашения считается факт завершения регистрации Пользователя в Мобильном приложении.
Настоящее Соглашение, заключаемое путем акцепта настоящей оферты, не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде.
В соответствии с п.3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, безусловным принятием Пользователем (акцептом) условий настоящего Соглашения считается факт завершения регистрации Пользователя в Мобильном приложении.
Настоящее Соглашение, заключаемое путем акцепта настоящей оферты, не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде.
1. Термины и определения
Термины, используемые в настоящем Соглашении, имеют следующие определения:
Мобильное приложение «Турбо ап» (далее – Мобильное приложение) – программное обеспечение, предназначенное для использования на мобильных устройствах, работающих под управлением операционных систем iOS, Android.
4Ф — Общество с ограниченной ответственностью «4фьюэл» (ОГРН 1187847082422, ИНН 7820064237, зарегистрированное по адресу 125284, г. Москва, Ленинградский проспект, дом 31, строение 3, этаж 4, помещение 6, сокращенное наименование: ООО «4Ф»), являющееся администратором и правообладателем Мобильного приложения.
Пользователь — дееспособное физическое лицо, установившее на свое мобильное устройство Мобильное приложение и прошедшее регистрацию в Мобильном приложении, тем самым, присоединившееся к настоящему Соглашению для использования Мобильного приложения.
Топливо — топливо: бензины АИ-92, АИ-95, G-Drive 95, G-Drive 100; дизельное топливо (ДТ), а также сжиженный углеводородный газ (СУГ).
Регион — субъект Российской Федерации, в котором присутствуют Точки обслуживания 4Ф. При этом следующие субъекты Российской Федерации в рамках Мобильного приложения являются едиными регионами: город Москва и Московская область, город Санкт-Петербург и Ленинградская область, а также Краснодарский край и Республика Адыгея.
Средняя цена Топлива (бензины) в регионе – цена, отражаемая в Мобильном приложении и рассчитываемая как сумма цен определенного вида Топлива на всех ТО в регионе деленная на количество всех ТО в регионе.
Средняя цена Топлива (бензины) в регионе Москва и Московская область рассчитывается как сумма цен определенного вида Топлива на 10 (Десяти) выбранных ТО в указанном регионе деленная на указанное количество ТО.
Средняя цена Топлива (бензины) в регионах Ямало-Ненецкий автономный округ и Ханты-Мансийский автономный округ рассчитывается как сумма цен определенного вида Топлива на 2 (Двух) выбранных ТО в указанном регионе деленная на указанное количество ТО.
Средняя цена Топлива (дизельное топливо) в регионе – цена, отражаемая в Мобильном приложении и рассчитываемая как сумма цен дизельного топлива на (пяти) выбранных ТО в регионе деленная на указанное количество ТО.
Средняя цена Топлива (дизельное топливо) в регионах Ямало-Ненецкий автономный округ и Ханты-Мансийский автономный округ рассчитывается как сумма цен дизельного топлива на 2 (Двух) выбранных ТО в указанном регионе деленная на указанное количество ТО.
Литр (Литры) — единицы измерения Топлива, используемые в Мобильном приложении и соответствующие реальным единицам измерения объёма при получении Топлива.
Баланс — количество Литров, оплаченных Пользователем, а также начисленных в рамках бонусной программы 4Ф, которые еще фактически не получены на Точке обслуживания или иным образом не израсходованы Пользователем. Баланс отражается для каждого Региона, выбранного Пользователем.
Точка обслуживания (ТО) — автозаправочная станция/автозаправочный комплекс, автомобильная газовая заправочная станция, на которой производится выдача оплаченного Топлива Пользователю.
Чек — электронный фискальный чек с уникальным номером заказа, сформированный в электронной форме при получении 4Ф подтверждения об оплате Топлива, и получаемый Пользователем после оплаты Топлива посредством Мобильного приложения.
Мобильное приложение «Турбо ап» (далее – Мобильное приложение) – программное обеспечение, предназначенное для использования на мобильных устройствах, работающих под управлением операционных систем iOS, Android.
4Ф — Общество с ограниченной ответственностью «4фьюэл» (ОГРН 1187847082422, ИНН 7820064237, зарегистрированное по адресу 125284, г. Москва, Ленинградский проспект, дом 31, строение 3, этаж 4, помещение 6, сокращенное наименование: ООО «4Ф»), являющееся администратором и правообладателем Мобильного приложения.
Пользователь — дееспособное физическое лицо, установившее на свое мобильное устройство Мобильное приложение и прошедшее регистрацию в Мобильном приложении, тем самым, присоединившееся к настоящему Соглашению для использования Мобильного приложения.
Топливо — топливо: бензины АИ-92, АИ-95, G-Drive 95, G-Drive 100; дизельное топливо (ДТ), а также сжиженный углеводородный газ (СУГ).
Регион — субъект Российской Федерации, в котором присутствуют Точки обслуживания 4Ф. При этом следующие субъекты Российской Федерации в рамках Мобильного приложения являются едиными регионами: город Москва и Московская область, город Санкт-Петербург и Ленинградская область, а также Краснодарский край и Республика Адыгея.
Средняя цена Топлива (бензины) в регионе – цена, отражаемая в Мобильном приложении и рассчитываемая как сумма цен определенного вида Топлива на всех ТО в регионе деленная на количество всех ТО в регионе.
Средняя цена Топлива (бензины) в регионе Москва и Московская область рассчитывается как сумма цен определенного вида Топлива на 10 (Десяти) выбранных ТО в указанном регионе деленная на указанное количество ТО.
Средняя цена Топлива (бензины) в регионах Ямало-Ненецкий автономный округ и Ханты-Мансийский автономный округ рассчитывается как сумма цен определенного вида Топлива на 2 (Двух) выбранных ТО в указанном регионе деленная на указанное количество ТО.
Средняя цена Топлива (дизельное топливо) в регионе – цена, отражаемая в Мобильном приложении и рассчитываемая как сумма цен дизельного топлива на (пяти) выбранных ТО в регионе деленная на указанное количество ТО.
Средняя цена Топлива (дизельное топливо) в регионах Ямало-Ненецкий автономный округ и Ханты-Мансийский автономный округ рассчитывается как сумма цен дизельного топлива на 2 (Двух) выбранных ТО в указанном регионе деленная на указанное количество ТО.
Литр (Литры) — единицы измерения Топлива, используемые в Мобильном приложении и соответствующие реальным единицам измерения объёма при получении Топлива.
Баланс — количество Литров, оплаченных Пользователем, а также начисленных в рамках бонусной программы 4Ф, которые еще фактически не получены на Точке обслуживания или иным образом не израсходованы Пользователем. Баланс отражается для каждого Региона, выбранного Пользователем.
Точка обслуживания (ТО) — автозаправочная станция/автозаправочный комплекс, автомобильная газовая заправочная станция, на которой производится выдача оплаченного Топлива Пользователю.
Чек — электронный фискальный чек с уникальным номером заказа, сформированный в электронной форме при получении 4Ф подтверждения об оплате Топлива, и получаемый Пользователем после оплаты Топлива посредством Мобильного приложения.
1. Общие положения
1.1. 4Ф предоставляет Пользователю право на использование Мобильного приложения на условиях простой (неисключительной) непередаваемой отзывной безвозмездной лицензии на использование Мобильного приложения в пределах и способами, определенными настоящим Соглашением.
1.2. Мобильное приложение предоставляет Пользователю возможность приобретать в режиме онлайн Топливо для дальнейшего получения Топлива в выбранной Пользователем Точке обслуживания.
1.3. Использование Мобильного приложения возможно только при подключении мобильного устройства Пользователя к сети Интернет.
1.4. При первом использовании Мобильного приложения Пользователь обязан ознакомиться и в дальнейшем следовать предоставленным в Мобильном приложении пояснениям и советам по его использованию (пройти обучение).
1.2. Мобильное приложение предоставляет Пользователю возможность приобретать в режиме онлайн Топливо для дальнейшего получения Топлива в выбранной Пользователем Точке обслуживания.
1.3. Использование Мобильного приложения возможно только при подключении мобильного устройства Пользователя к сети Интернет.
1.4. При первом использовании Мобильного приложения Пользователь обязан ознакомиться и в дальнейшем следовать предоставленным в Мобильном приложении пояснениям и советам по его использованию (пройти обучение).
2. Регистрация в мобильном приложении. Учетная запись пользователя
2.1. После установки на мобильное устройство Мобильного приложения, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана уникальная учетная запись.
2.2. В процессе регистрации Пользователь вводит в Мобильном приложении свой номер мобильного телефона, подтверждает условия настоящего Соглашения в полном объеме и Политику конфиденциальности и нажимает кнопку «Получить код для входа». После чего на указанный Пользователем номер мобильного телефона будет направлено СМС-сообщение с уникальным цифровым кодом для подтверждения учетной записи. Пользователь вводит полученный код в соответствующем поле Мобильного приложения, после чего учетная запись считается подтвержденной, а процесс регистрации Пользователя завершенным.
2.3. Учетная запись связана с номером телефона Пользователя. Создание двух и более учетных записей с использованием одного номера телефона, а также использование двух и более учетных записей на одном мобильном устройстве запрещено.
2.4. Учетная запись зарегистрированного Пользователя единовременно может быть авторизована только на одном мобильном устройстве. В случае ввода учетных данных Пользователя на новом мобильном устройстве, Мобильное приложение направляет СМС-сообщение с цифровым кодом для авторизации на новом мобильном устройстве, после ввода которого Мобильное приложение на предыдущем мобильном устройстве прекратит сеанс работы в качестве зарегистрированного Пользователя.
2.2. В процессе регистрации Пользователь вводит в Мобильном приложении свой номер мобильного телефона, подтверждает условия настоящего Соглашения в полном объеме и Политику конфиденциальности и нажимает кнопку «Получить код для входа». После чего на указанный Пользователем номер мобильного телефона будет направлено СМС-сообщение с уникальным цифровым кодом для подтверждения учетной записи. Пользователь вводит полученный код в соответствующем поле Мобильного приложения, после чего учетная запись считается подтвержденной, а процесс регистрации Пользователя завершенным.
2.3. Учетная запись связана с номером телефона Пользователя. Создание двух и более учетных записей с использованием одного номера телефона, а также использование двух и более учетных записей на одном мобильном устройстве запрещено.
2.4. Учетная запись зарегистрированного Пользователя единовременно может быть авторизована только на одном мобильном устройстве. В случае ввода учетных данных Пользователя на новом мобильном устройстве, Мобильное приложение направляет СМС-сообщение с цифровым кодом для авторизации на новом мобильном устройстве, после ввода которого Мобильное приложение на предыдущем мобильном устройстве прекратит сеанс работы в качестве зарегистрированного Пользователя.
3. Порядок приобретения и получения топлива
3.1. Цена Топлива устанавливается 4Ф за 1 (один) Литр и указывается в рублях Российской Федерации, с учетом НДС и зависит от региона и способа приобретения Топлива.
3.2. Пользователю доступны два способа приобретения Топлива:
3.2.1. Оплата топлива в порядке 100% предоплаты:
3.2.1.1. Пользователь приобретает Топливо по цене, указанной в Мобильном приложении для региона, выбранного Пользователем в качестве региона получения Топлива. Пользователь вправе приобретать Топливо в каждом регионе присутствия Точек обслуживания 4Ф, при этом баланс Топлива указывается для каждого региона без возможности переноса неизрасходованных литров на баланс другого региона.
3.2.1.2. После оплаты Топлива количество приобретённого Пользователем Топлива в Литрах зачисляется на Баланс Пользователя и Пользователю предоставляется Чек.
3.2.1.3. Получение Топлива осуществляется в Точке обслуживания Региона, выбранной Пользователем из предложенного перечня в Мобильном приложении.
3.2.1.4. После получения Топлива Пользователем, с соответствующего Баланса списывается количество Литров полученного топлива и Пользователю предоставляется Чек на полученное топливо.
3.2.2. Оплата топлива на Точке обслуживания:
3.2.2.1. Пользователь приобретает и получает Топливо по цене, указанной на Точке обслуживания на момент поступления заказа о получении Топлива в Мобильном приложении.
3.2.2.2. Получение Топлива осуществляется в Точке обслуживания, на которой Пользователь находится в момент совершения покупки Топлива.
3.3. Для приобретения Топлива Пользователь указывает вид Топлива и желаемое количество Топлива в литрах. Минимальный объем приобретаемого Топлива составляет 1 (один) литр при оплате Топлива в порядке 100% предоплаты и 2 (двух) литров при оплате Топлива на Точке обслуживания.
3.4. Оплата Топлива Пользователя осуществляется в Мобильном приложении в безналичной форме с помощью банковской карты Пользователя или посредством оплаты Apple Pay или Google Pay. По факту оплаты Пользователю представляется Чек. Чек предоставляется на адрес электронный почты, указанный Пользователем при приобретении Топлива.
3.5. Для получения Топлива Пользователь, находясь в Точке обслуживания, в Мобильном приложении указывает выбранную им автозаправочную колонку на Точке обслуживания, а также, вид Топлива и количество Литров Топлива для получения. Дизельное топливо марки Дизель брендированный приравнивается к марке Дизель, и может быть выбрано Пользователем в случае отсутствия марки Дизель брендированный на автозаправочной колонке в соответствующей Точке обслуживания для залива в бензобак автомобиля. Минимальный объем получаемого Топлива составляет 1 (один) литр при оплате Топлива в порядке 100% предоплаты и 2 (двух) литров при оплате Топлива на Точке обслуживания.
3.6. Получение Топлива происходит путем залива в бензобак автомобиля или иную емкость Пользователя.
3.7. Пользователь обязан соблюдать правила, установленные в Точках обслуживания. В случае, если нарушение указанных правил повлекло невозможность получения Топлива, 4Ф ответственности перед Пользователем не несет.
3.8. Если в силу технического сбоя на Точке обслуживания Пользователю будет передано Топливо, которое не было оплачено (сверх остатка на Балансе), Пользователь обязан оплатить полученное Топливо путем пополнения Баланса в Мобильном приложении. При очередном пополнении Пользователем Баланса будет произведено автоматическое списание Литров в счет погашения задолженности за ранее полученное Топливо.
Такими образом, Стороны признают возможность образования технического овердрафта (отрицательного остатка) в силу технологических особенностей существующего обмена данных.
3.9. Ограничения по использованию Мобильного приложения:
а) Топливо может быть получено (залито) только в транспортные средства категории А и В
б) максимальное количество Топлива, которое может быть получено (залито) Пользователем в течение 24 часов не может превышать 9 999 рублей в денежном эквиваленте;
в) Топливо не может быть получено отдельными партиями более 5 (пяти) раз в течение 24 часов;
г) в течение 24 часов топливо может быть получено (залито) только в рамках одного Субъекта РФ либо в Точках обслуживания, расположенных в радиусе не более 1 000 км друг от друга.
д) в течение 24 часов топливо не может быть получено (залито) в одно транспортное средство с разных учетной записи и/или с одной учетной записи в разные транспортные средства.
е) общий остаток литров на Балансе Пользователя по всем регионам не может превышать сумму эквивалентную 9 999 рублей.
При этом не является нарушением настоящего Соглашения, в том числе согласно п. 3.10 настоящего Соглашения, в случае если на момент изменения настоящего пункта (11.03.2020 года) баланс Пользователя составляет более 9 999 рублей в денежном эквиваленте.
3.10. В случае нарушения условий настоящего Соглашения (в частности п.3.9.), мошенничества, создания Пользователем более одной учетной записи, предоставления ложных данных и иных действий со стороны Пользователя, которые повлекли или могут повлечь за собой убытки 4Ф, последний вправе временно заблокировать доступ Пользователя к Мобильному приложению и запросить у Пользователя сканированную копию паспорта и фото лицевой стороны банковской карты, с которой был совершен последний платеж в Мобильном приложении, а в случае недостаточности предоставленных сведений, 4Ф вправе дополнительно запросить сканированную копию договора об оказании услуг с оператором сотовой связи об использовании номера, зарегистрированного в учетной записи Пользователя в Мобильном приложении, а в случае нанесения 4Ф реальных убытков – удалить учетную запись Пользователя без права ее восстановления. В случае удаления учетной записи на основании настоящего пункта денежные средства за неиспользованные Литры на Балансе возврату не подлежат.
3.2. Пользователю доступны два способа приобретения Топлива:
3.2.1. Оплата топлива в порядке 100% предоплаты:
3.2.1.1. Пользователь приобретает Топливо по цене, указанной в Мобильном приложении для региона, выбранного Пользователем в качестве региона получения Топлива. Пользователь вправе приобретать Топливо в каждом регионе присутствия Точек обслуживания 4Ф, при этом баланс Топлива указывается для каждого региона без возможности переноса неизрасходованных литров на баланс другого региона.
3.2.1.2. После оплаты Топлива количество приобретённого Пользователем Топлива в Литрах зачисляется на Баланс Пользователя и Пользователю предоставляется Чек.
3.2.1.3. Получение Топлива осуществляется в Точке обслуживания Региона, выбранной Пользователем из предложенного перечня в Мобильном приложении.
3.2.1.4. После получения Топлива Пользователем, с соответствующего Баланса списывается количество Литров полученного топлива и Пользователю предоставляется Чек на полученное топливо.
3.2.2. Оплата топлива на Точке обслуживания:
3.2.2.1. Пользователь приобретает и получает Топливо по цене, указанной на Точке обслуживания на момент поступления заказа о получении Топлива в Мобильном приложении.
3.2.2.2. Получение Топлива осуществляется в Точке обслуживания, на которой Пользователь находится в момент совершения покупки Топлива.
3.3. Для приобретения Топлива Пользователь указывает вид Топлива и желаемое количество Топлива в литрах. Минимальный объем приобретаемого Топлива составляет 1 (один) литр при оплате Топлива в порядке 100% предоплаты и 2 (двух) литров при оплате Топлива на Точке обслуживания.
3.4. Оплата Топлива Пользователя осуществляется в Мобильном приложении в безналичной форме с помощью банковской карты Пользователя или посредством оплаты Apple Pay или Google Pay. По факту оплаты Пользователю представляется Чек. Чек предоставляется на адрес электронный почты, указанный Пользователем при приобретении Топлива.
3.5. Для получения Топлива Пользователь, находясь в Точке обслуживания, в Мобильном приложении указывает выбранную им автозаправочную колонку на Точке обслуживания, а также, вид Топлива и количество Литров Топлива для получения. Дизельное топливо марки Дизель брендированный приравнивается к марке Дизель, и может быть выбрано Пользователем в случае отсутствия марки Дизель брендированный на автозаправочной колонке в соответствующей Точке обслуживания для залива в бензобак автомобиля. Минимальный объем получаемого Топлива составляет 1 (один) литр при оплате Топлива в порядке 100% предоплаты и 2 (двух) литров при оплате Топлива на Точке обслуживания.
3.6. Получение Топлива происходит путем залива в бензобак автомобиля или иную емкость Пользователя.
3.7. Пользователь обязан соблюдать правила, установленные в Точках обслуживания. В случае, если нарушение указанных правил повлекло невозможность получения Топлива, 4Ф ответственности перед Пользователем не несет.
3.8. Если в силу технического сбоя на Точке обслуживания Пользователю будет передано Топливо, которое не было оплачено (сверх остатка на Балансе), Пользователь обязан оплатить полученное Топливо путем пополнения Баланса в Мобильном приложении. При очередном пополнении Пользователем Баланса будет произведено автоматическое списание Литров в счет погашения задолженности за ранее полученное Топливо.
Такими образом, Стороны признают возможность образования технического овердрафта (отрицательного остатка) в силу технологических особенностей существующего обмена данных.
3.9. Ограничения по использованию Мобильного приложения:
а) Топливо может быть получено (залито) только в транспортные средства категории А и В
б) максимальное количество Топлива, которое может быть получено (залито) Пользователем в течение 24 часов не может превышать 9 999 рублей в денежном эквиваленте;
в) Топливо не может быть получено отдельными партиями более 5 (пяти) раз в течение 24 часов;
г) в течение 24 часов топливо может быть получено (залито) только в рамках одного Субъекта РФ либо в Точках обслуживания, расположенных в радиусе не более 1 000 км друг от друга.
д) в течение 24 часов топливо не может быть получено (залито) в одно транспортное средство с разных учетной записи и/или с одной учетной записи в разные транспортные средства.
е) общий остаток литров на Балансе Пользователя по всем регионам не может превышать сумму эквивалентную 9 999 рублей.
При этом не является нарушением настоящего Соглашения, в том числе согласно п. 3.10 настоящего Соглашения, в случае если на момент изменения настоящего пункта (11.03.2020 года) баланс Пользователя составляет более 9 999 рублей в денежном эквиваленте.
3.10. В случае нарушения условий настоящего Соглашения (в частности п.3.9.), мошенничества, создания Пользователем более одной учетной записи, предоставления ложных данных и иных действий со стороны Пользователя, которые повлекли или могут повлечь за собой убытки 4Ф, последний вправе временно заблокировать доступ Пользователя к Мобильному приложению и запросить у Пользователя сканированную копию паспорта и фото лицевой стороны банковской карты, с которой был совершен последний платеж в Мобильном приложении, а в случае недостаточности предоставленных сведений, 4Ф вправе дополнительно запросить сканированную копию договора об оказании услуг с оператором сотовой связи об использовании номера, зарегистрированного в учетной записи Пользователя в Мобильном приложении, а в случае нанесения 4Ф реальных убытков – удалить учетную запись Пользователя без права ее восстановления. В случае удаления учетной записи на основании настоящего пункта денежные средства за неиспользованные Литры на Балансе возврату не подлежат.
4. Возврат денежных средств
4.1. Пользователь вправе осуществить возврат денежных средств за оплаченное им, но не израсходованное Топливо.
4.2. Для оформления Возврата Пользователь направляет сканированную копию Заявления о возврате денежных средств на электронную почту help@turboapp.ru
Форма «Заявления о возврате денежных средств» высылается 4Ф по требованию Пользователя на его электронный адрес.
4.3. Сумма к возврату денежных средств определяется исходя из цены, действовавшей на момент оплаты Пользователем Топлива, за которое осуществляется возврат, а также с учетом удержания расходов 4Ф, возникших по причине осуществления возврата, включая расходы на банковское обслуживание, комиссии банка по эквайрингу.
4.4. При определении суммы денежных средств к возврату учету не подлежат бонусные Литры (за весь период).
4.5. В течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения от Пользователя заявления о возврате денежных средств, 4Ф уведомляет Пользователя о размере суммы к возврату и сроках возврата денежных средств или предоставляет мотивированный отказ о возврате.
При этом, при рассмотрении заявления Пользователя, 4Ф вправе запросить копию паспорта и чеков/квитанций об оплате и иные сведения у Пользователя, необходимые для принятия решения о возврате денежных средств. Период с момента запроса у Пользователя указанных дополнительных документов/сведений до момента их предоставления не включается в установленный в настоящем пункте срок рассмотрения заявления о возврате.
4.6. Возврат денежных средств Пользователю осуществляется в безналичном порядке на ту карту, с которой была произведена оплата, в соответствии с правилами международных платежных систем и действующим законодательством РФ о национальной платежной системе.
4.7. Возврат может быть оформлен только в отношении всего остатка Литров на Балансе Пользователя.
4.2. Для оформления Возврата Пользователь направляет сканированную копию Заявления о возврате денежных средств на электронную почту help@turboapp.ru
Форма «Заявления о возврате денежных средств» высылается 4Ф по требованию Пользователя на его электронный адрес.
4.3. Сумма к возврату денежных средств определяется исходя из цены, действовавшей на момент оплаты Пользователем Топлива, за которое осуществляется возврат, а также с учетом удержания расходов 4Ф, возникших по причине осуществления возврата, включая расходы на банковское обслуживание, комиссии банка по эквайрингу.
4.4. При определении суммы денежных средств к возврату учету не подлежат бонусные Литры (за весь период).
4.5. В течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения от Пользователя заявления о возврате денежных средств, 4Ф уведомляет Пользователя о размере суммы к возврату и сроках возврата денежных средств или предоставляет мотивированный отказ о возврате.
При этом, при рассмотрении заявления Пользователя, 4Ф вправе запросить копию паспорта и чеков/квитанций об оплате и иные сведения у Пользователя, необходимые для принятия решения о возврате денежных средств. Период с момента запроса у Пользователя указанных дополнительных документов/сведений до момента их предоставления не включается в установленный в настоящем пункте срок рассмотрения заявления о возврате.
4.6. Возврат денежных средств Пользователю осуществляется в безналичном порядке на ту карту, с которой была произведена оплата, в соответствии с правилами международных платежных систем и действующим законодательством РФ о национальной платежной системе.
4.7. Возврат может быть оформлен только в отношении всего остатка Литров на Балансе Пользователя.
5. Бонусная программа
5.1. 4Ф вправе начислять на Баланс Пользователя бонусные Литры в рамках специальных маркетинговых акций и иных мероприятий.
5.2. Порядок и условия начисления бонусных Литров, сроки и иные условия акций/маркетинговых мероприятий устанавливаются 4Ф дополнительно и доводятся до сведения Пользователя на сайте 4Ф, в Мобильном приложении, электронной почте или посредством сообщения на мобильный номер Пользователя.
5.3. За бонусные Литры денежный эквивалент не выплачивается.
5.4. Списание Бонусных Литров осуществляется в общем порядке, предусмотренном в настоящем Соглашении.
5.2. Порядок и условия начисления бонусных Литров, сроки и иные условия акций/маркетинговых мероприятий устанавливаются 4Ф дополнительно и доводятся до сведения Пользователя на сайте 4Ф, в Мобильном приложении, электронной почте или посредством сообщения на мобильный номер Пользователя.
5.3. За бонусные Литры денежный эквивалент не выплачивается.
5.4. Списание Бонусных Литров осуществляется в общем порядке, предусмотренном в настоящем Соглашении.
6. Условия использования
6.1. Любое действие, совершенное при использовании Мобильного приложения с применением учетной записи Пользователя, считается действием, совершенным самим Пользователем.
6.2. 4Ф не несет ответственности за правильность ввода данных Пользователем при оплате и получения Топлива.
6.3. Пользователь несет ответственность за соблюдение законодательства Российской Федерации при использовании Мобильного приложения, а также ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Мобильного приложения, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц.
6.4. Пользователь согласен с тем, что 4Ф оставляет за собой право принимать любые меры, не противоречащие законодательству Российской Федерации, для ограничения или прекращения доступа к Мобильному приложению лиц, нарушающих условия настоящего Соглашения, в том числе, но, не ограничиваясь, 4Ф вправе заблокировать и (или) удалить учетную запись Пользователя, либо прекратить действие учетной записи Пользователя в отношении любых сервисов Мобильного приложения при нарушении Пользователем любого из положений настоящего Соглашения.
6.5. 4Ф вправе удалить учетную запись Пользователя, в случае если Пользователь не использовал свой доступ к Мобильному приложению в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента последнего использования Мобильного приложения (в зависимости от того, какое из данных действий было последним).
6.6. Пользователь вправе в любой момент потребовать от 4Ф удаления и (или) блокировки своей Учетной записи в Мобильном приложении. Для этого Пользователю необходимо направить в службу поддержки 4Ф по адресу help@turboapp.ru соответствующее требование.
6.7. 4Ф вправе в любое время в одностороннем порядке (без предварительного уведомления Пользователя) изменять список доступного Топлива, цены и условия их предоставления.
6.8. Мобильное приложение предоставляется на условиях "как есть" (as is). 4Ф прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности сервисов Мобильного приложения, однако не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Мобильного приложения или отдельных ее сервисов и/или функций.
6.9. Сервисы Мобильного приложения могут содержать ссылки на другие ресурсы. Пользователь признает и соглашается с тем, что 4Ф не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием Пользователем контента этих ресурсов.
6.10. Мобильное приложение и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий и сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, Партнеров 4Ф или действий (бездействий) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Мобильного приложения, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба 4Ф имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.
6.11. В зависимости от субъекта РФ, в котором Пользователь осуществляет использование Мобильного приложения, а также от иных обстоятельств, информация о Топливе, предоставляемая Партнером 4Ф, все или некоторые функции сервисов Мобильного приложения могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя, если Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено.
6.12. Пользователь обязан не использовать программное обеспечение и не осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования Мобильного приложения, не загружать, не хранить, не публиковать, не распространять и не предоставлять доступ или иным образом использовать вирусы, трояны и другие вредоносные программы; не использовать без специального на то разрешения 4Ф автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации в Мобильном приложении и/или взаимодействия с Мобильным приложением.
6.13. В случае нарушения условий настоящего Соглашения (в частности п.3. 10.), мошенничества, создания Пользователем более одной учетной записи, предоставления ложных данных и иных действий со стороны Пользователя, которые повлекли или могут повлечь за собой убытки 4Ф, последний вправе временно заблокировать доступ Пользователя к Мобильному приложению и запросить у Пользователя фото лицевой стороны банковской карты с обязательным указанием последних четырех цифр номера банковской карты и срока действия, с которой был совершен последний платеж в Мобильно приложении, а в случае недостаточности предоставленных сведений, 4Ф вправе дополнительно запросить сканированную копию договора об оказании услуг с оператором сотовой связи об использовании номера, зарегистрированного в учетной записи Пользователя в Мобильном приложении, а в случае нанесения 4Ф реальных убытков – удалить учетную запись Пользователя без права её восстановления. В случае удаления учетной записи на основании настоящего пункта денежные средства за неиспользованные Литры на Балансе возврату не подлежат.
6.2. 4Ф не несет ответственности за правильность ввода данных Пользователем при оплате и получения Топлива.
6.3. Пользователь несет ответственность за соблюдение законодательства Российской Федерации при использовании Мобильного приложения, а также ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Мобильного приложения, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц.
6.4. Пользователь согласен с тем, что 4Ф оставляет за собой право принимать любые меры, не противоречащие законодательству Российской Федерации, для ограничения или прекращения доступа к Мобильному приложению лиц, нарушающих условия настоящего Соглашения, в том числе, но, не ограничиваясь, 4Ф вправе заблокировать и (или) удалить учетную запись Пользователя, либо прекратить действие учетной записи Пользователя в отношении любых сервисов Мобильного приложения при нарушении Пользователем любого из положений настоящего Соглашения.
6.5. 4Ф вправе удалить учетную запись Пользователя, в случае если Пользователь не использовал свой доступ к Мобильному приложению в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента последнего использования Мобильного приложения (в зависимости от того, какое из данных действий было последним).
6.6. Пользователь вправе в любой момент потребовать от 4Ф удаления и (или) блокировки своей Учетной записи в Мобильном приложении. Для этого Пользователю необходимо направить в службу поддержки 4Ф по адресу help@turboapp.ru соответствующее требование.
6.7. 4Ф вправе в любое время в одностороннем порядке (без предварительного уведомления Пользователя) изменять список доступного Топлива, цены и условия их предоставления.
6.8. Мобильное приложение предоставляется на условиях "как есть" (as is). 4Ф прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности сервисов Мобильного приложения, однако не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Мобильного приложения или отдельных ее сервисов и/или функций.
6.9. Сервисы Мобильного приложения могут содержать ссылки на другие ресурсы. Пользователь признает и соглашается с тем, что 4Ф не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием Пользователем контента этих ресурсов.
6.10. Мобильное приложение и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий и сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, Партнеров 4Ф или действий (бездействий) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Мобильного приложения, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба 4Ф имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.
6.11. В зависимости от субъекта РФ, в котором Пользователь осуществляет использование Мобильного приложения, а также от иных обстоятельств, информация о Топливе, предоставляемая Партнером 4Ф, все или некоторые функции сервисов Мобильного приложения могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя, если Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено.
6.12. Пользователь обязан не использовать программное обеспечение и не осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования Мобильного приложения, не загружать, не хранить, не публиковать, не распространять и не предоставлять доступ или иным образом использовать вирусы, трояны и другие вредоносные программы; не использовать без специального на то разрешения 4Ф автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации в Мобильном приложении и/или взаимодействия с Мобильным приложением.
6.13. В случае нарушения условий настоящего Соглашения (в частности п.3. 10.), мошенничества, создания Пользователем более одной учетной записи, предоставления ложных данных и иных действий со стороны Пользователя, которые повлекли или могут повлечь за собой убытки 4Ф, последний вправе временно заблокировать доступ Пользователя к Мобильному приложению и запросить у Пользователя фото лицевой стороны банковской карты с обязательным указанием последних четырех цифр номера банковской карты и срока действия, с которой был совершен последний платеж в Мобильно приложении, а в случае недостаточности предоставленных сведений, 4Ф вправе дополнительно запросить сканированную копию договора об оказании услуг с оператором сотовой связи об использовании номера, зарегистрированного в учетной записи Пользователя в Мобильном приложении, а в случае нанесения 4Ф реальных убытков – удалить учетную запись Пользователя без права её восстановления. В случае удаления учетной записи на основании настоящего пункта денежные средства за неиспользованные Литры на Балансе возврату не подлежат.
7. Согласие на использование персональных данных
7.1. Принимая условия настоящего Соглашения Пользователь дает 4Ф свое согласие на обработку персональных данных, указанных при регистрации в Мобильном приложении, а также на получение материалов информационного и рекламного характера на номер его мобильного телефона и(или) электронной почты, предоставленных 4Ф при регистрации в Мобильном приложении на условиях, определенных в Политике конфиденциальности 4Ф, актуальная редакция которой доступна в Мобильном приложении и размещена по адресу на сайте turboapp.ru.
7.2. Пользователь проинформирован о том, что в случае, если у него возникнет желание отказаться от рекламной рассылки, Пользователю будет необходимо изъявить свое желание отключить получение рекламной рассылки, направив письмо по адресу help@turboapp.ru.
7.2. Пользователь проинформирован о том, что в случае, если у него возникнет желание отказаться от рекламной рассылки, Пользователю будет необходимо изъявить свое желание отключить получение рекламной рассылки, направив письмо по адресу help@turboapp.ru.
8. Исключительные права
8.1. 4Ф является обладателем исключительных прав на Мобильное приложение, включая содержание Мобильного приложения (элементы дизайна, текст, графические изображения, видео, товарные знаки и иные объекты), базы данных, все технические разработки, позволяющие осуществлять использование Мобильное приложения.
8.2. Использование Мобильного приложения и всех его элементов возможно только в рамках функционала, предоставленного Пользователю для личного использования. Любой из элементов Мобильного приложения не может быть использован иным образом (воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе и т.д.) без предварительного разрешения правообладателя.
8.3. Территория использования Мобильного приложения – Российская Федерация.
8.4. Срок использования Мобильного приложения – с даты начала использования Пользователем Мобильного приложения и принятия Пользователем условий Соглашения до момента его удаления Мобильного приложения с устройства и/или смены Пользователем устройства.
8.5. Право использования Мобильного приложения предоставляется в следующих пределах:
8.2. Использование Мобильного приложения и всех его элементов возможно только в рамках функционала, предоставленного Пользователю для личного использования. Любой из элементов Мобильного приложения не может быть использован иным образом (воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе и т.д.) без предварительного разрешения правообладателя.
8.3. Территория использования Мобильного приложения – Российская Федерация.
8.4. Срок использования Мобильного приложения – с даты начала использования Пользователем Мобильного приложения и принятия Пользователем условий Соглашения до момента его удаления Мобильного приложения с устройства и/или смены Пользователем устройства.
8.5. Право использования Мобильного приложения предоставляется в следующих пределах:
- установка Мобильного приложения в память Мобильного устройства;
- воспроизведение Мобильного приложения;
- использование Мобильного приложения по прямому функциональному назначению в целях, определённых в Соглашении.
9. Иные условия
9.1. Все споры и разногласия между Пользователем и 4Ф по настоящему Соглашению или в связи с ним разрешаются путем переговоров. В случае не достижения согласия путем переговоров, стороны разрешают спор в судебном порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации в суде по месту нахождения 4Ф.
9.2. 4Ф не является уполномоченной организацией по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», и не осуществляет рассмотрение и удовлетворение претензий Пользователей в отношении Топлива, полученного Пользователем посредством Мобильного приложения. При обращении Пользователя в 4Ф по вопросам, касающимся Договора, в том числе с претензиями относительно исполнения данного Договора, 4Ф вправе передать соответствующую информацию Сети АЗС, на которой было получено Топливо, а также передать Пользователю информацию, полученную от Сети АЗС по данным вопросам.
В случае, если Топливо, по мнению Пользователя является Топливом ненадлежащего качества, оформленному Пользователем в Мобильном приложении, Пользователь обязан незамедлительно направить в службу поддержки 4Ф по адресу help@turboapp.ru соответствующую информацию, в т.ч. направить фотографии/видео и описание недостатков. 4Ф передает такую информацию Сети АЗС в порядке, предусмотренном первым абзацем настоящего пункта.
9.3. Обращения, предложения и претензии пользователей к 4Ф, связанные с функционированием Мобильного приложения, могут быть направлены на адрес электронной почты: help@turboapp.ru.
9.4. Соглашение может изменяться 4Ф в одностороннем порядке. Уведомление Пользователя о внесенных изменениях в условия Соглашения осуществляется путем размещения новой версии в Мобильном приложении и/или на http://turboapp.ru. Указанные изменения вступают в силу с даты их публикации, если иное не оговорено в соответствующей публикации.
9.5. В соответствии со ст. 436 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта в части предложения о приобретении Топлива (п.3.1. – 3.5. Соглашения) не является безотзывной и может быть отозвана 4Ф посредством размещения в Мобильном приложении соответствующего изменения условий приобретения Топлива.
9.2. 4Ф не является уполномоченной организацией по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», и не осуществляет рассмотрение и удовлетворение претензий Пользователей в отношении Топлива, полученного Пользователем посредством Мобильного приложения. При обращении Пользователя в 4Ф по вопросам, касающимся Договора, в том числе с претензиями относительно исполнения данного Договора, 4Ф вправе передать соответствующую информацию Сети АЗС, на которой было получено Топливо, а также передать Пользователю информацию, полученную от Сети АЗС по данным вопросам.
В случае, если Топливо, по мнению Пользователя является Топливом ненадлежащего качества, оформленному Пользователем в Мобильном приложении, Пользователь обязан незамедлительно направить в службу поддержки 4Ф по адресу help@turboapp.ru соответствующую информацию, в т.ч. направить фотографии/видео и описание недостатков. 4Ф передает такую информацию Сети АЗС в порядке, предусмотренном первым абзацем настоящего пункта.
9.3. Обращения, предложения и претензии пользователей к 4Ф, связанные с функционированием Мобильного приложения, могут быть направлены на адрес электронной почты: help@turboapp.ru.
9.4. Соглашение может изменяться 4Ф в одностороннем порядке. Уведомление Пользователя о внесенных изменениях в условия Соглашения осуществляется путем размещения новой версии в Мобильном приложении и/или на http://turboapp.ru. Указанные изменения вступают в силу с даты их публикации, если иное не оговорено в соответствующей публикации.
9.5. В соответствии со ст. 436 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта в части предложения о приобретении Топлива (п.3.1. – 3.5. Соглашения) не является безотзывной и может быть отозвана 4Ф посредством размещения в Мобильном приложении соответствующего изменения условий приобретения Топлива.
10. Мобильное приложение АО «Тинькофф Банк», интегрированное с Мобильным приложением «Турбо Ап»
10.1. Пользователь имеет возможность приобретения и получения Топлива через Мобильное приложение АО «Тинькофф Банк».
10.2. Для получения и приобретения Топлива через Мобильное приложение АО «Тинькофф Банк» Пользователю необходимо:
10.2.1. В Мобильном приложении АО «Тинькофф Банк» выбрать сервис «Топливо».
10.2.2. Выбрать вид Топлива, необходимую Точку обслуживания. Получение Топлива осуществляется в Точке обслуживания, на которой Пользователь находится в момент совершения покупки Топлива.
10.2.3. Для приобретения и получения Топлива Пользователь указывает вид Топлива, номер ТРК и желаемое количество Топлива в литрах или в денежном выражении. Минимальный объем приобретаемого Топлива составляет 2 (два) литра . Максимальный объем Топлива составляет 300 (триста) литров.
10.2.4. Пользователь приобретает и получает Топливо по цене, указанной на Точке обслуживания на момент оплаты заказа на покупку Топлива в Мобильном приложении АО «Тинькофф Банк».
10.2.5. Оплата Топлива Пользователем осуществляется в Мобильном приложении АО «Тинькофф Банк» в безналичной форме в соответствии с правилами АО «Тинькофф Банк». Дополнительно происходит списание 100 (Сто) рублей на случай возникновения технического овердрафта (получение Топлива на сумму больше, чем указано при создании заказа, согласно п. 10.2.3.).
10.2.6. Получение Топлива происходит путем залива в бензобак автомобиля или иную емкость Пользователя. Пользователю необходимо следовать подсказкам: вставить пистолет, идет заправка, заправка окончена. После окончания заправки вытащить пистолет – отображается сумма залитого бензина и количество литров.
10.2.7. По факту оплаты Пользователю представляется Чек. Чек предоставляется на адрес электронный почты. Разница суммы оплаты и фактической суммы заказа после получения Топлива возвращается на счет Пользователя.
10.2.8. В случае необходимости отмены заказа в процессе заправки необходимо повесить пистолет обратно на ТРК, заказ будет отменен. Если пистолет еще не был снят, необходимо снять пистолет и повесить пистолет обратно на ТРК.
10.3. В отношении приобретения и получения Топлива действуют ограничения, указанные в п. 3.9. настоящего Пользовательского соглашения, за исключением пп. б, в, г, д.
10.4. Иные условия Пользовательского соглашения действуют в той мере, в которой они применимы к приобретению и получению Топлива через Мобильное приложение АО «Тинькофф Банк».
10.2. Для получения и приобретения Топлива через Мобильное приложение АО «Тинькофф Банк» Пользователю необходимо:
10.2.1. В Мобильном приложении АО «Тинькофф Банк» выбрать сервис «Топливо».
10.2.2. Выбрать вид Топлива, необходимую Точку обслуживания. Получение Топлива осуществляется в Точке обслуживания, на которой Пользователь находится в момент совершения покупки Топлива.
10.2.3. Для приобретения и получения Топлива Пользователь указывает вид Топлива, номер ТРК и желаемое количество Топлива в литрах или в денежном выражении. Минимальный объем приобретаемого Топлива составляет 2 (два) литра . Максимальный объем Топлива составляет 300 (триста) литров.
10.2.4. Пользователь приобретает и получает Топливо по цене, указанной на Точке обслуживания на момент оплаты заказа на покупку Топлива в Мобильном приложении АО «Тинькофф Банк».
10.2.5. Оплата Топлива Пользователем осуществляется в Мобильном приложении АО «Тинькофф Банк» в безналичной форме в соответствии с правилами АО «Тинькофф Банк». Дополнительно происходит списание 100 (Сто) рублей на случай возникновения технического овердрафта (получение Топлива на сумму больше, чем указано при создании заказа, согласно п. 10.2.3.).
10.2.6. Получение Топлива происходит путем залива в бензобак автомобиля или иную емкость Пользователя. Пользователю необходимо следовать подсказкам: вставить пистолет, идет заправка, заправка окончена. После окончания заправки вытащить пистолет – отображается сумма залитого бензина и количество литров.
10.2.7. По факту оплаты Пользователю представляется Чек. Чек предоставляется на адрес электронный почты. Разница суммы оплаты и фактической суммы заказа после получения Топлива возвращается на счет Пользователя.
10.2.8. В случае необходимости отмены заказа в процессе заправки необходимо повесить пистолет обратно на ТРК, заказ будет отменен. Если пистолет еще не был снят, необходимо снять пистолет и повесить пистолет обратно на ТРК.
10.3. В отношении приобретения и получения Топлива действуют ограничения, указанные в п. 3.9. настоящего Пользовательского соглашения, за исключением пп. б, в, г, д.
10.4. Иные условия Пользовательского соглашения действуют в той мере, в которой они применимы к приобретению и получению Топлива через Мобильное приложение АО «Тинькофф Банк».